Nombre	Valoracion	Comentario
Jorge Carballo Suñer	1	MALA experiencia de cliente. Tenía una reserva a las 21:30 y pedí una mesa baja. Cogí un taxi para llegar puntual. Al llegar me hicieron esperar 15 minutos dentro, en la puerta, de pie, en un espacio muy estrecho y molestando a todos los que entraban y salían. Luego nos ofrecieron lo contrario de lo que habíamos reservado, UNA MESA ALTA. Lo especificamos por una razón. Después vino un periodo de espera adicional de 15 minutos en el patio interior, al lado de una nevera. Al menos no estábamos incomodando a la gente, de pie, al lado de la puerta, con 1 m2 de espacio. Detrás nuestro vinieron otros 2 clientes y estábamos codo con codo. Me dirijo al manager de este restaurante, con humildad, ¿merece la pena apretar las ventas un poquito si luego la experiencia de cliente es un fracaso? Justo al lado tenemos restaurantes fantásticos como Sumaq, Naan Street Food, o Vandal a los que venimos muy frecuentemente. Los esfuerzos que se han hecho para atraernos al sitio se han perdido, y no solo eso, sino que hemos pasado de ser un cliente potencial que podía volver a un detractor que recomendará activamente no venir a este sitio a todos nuestros conocidos. La reserva era a las 21:30, nos sentamos finalmente en la mesa a las 22:00, nos tomaron el pedido a las 22:10. La comida sí llegó rápido, a las 22:16 ya estaban trayendo los primeros entrantes, 3 de golpe, y tuvieron el detalle con nosotros de invitarnos a un entrante sencillo, unos chips de platano. Para beber pedí cola (fritz-kola), y me sirvieron un botellín de 20cl. Eso es para cubatas. Cuando voy a Naan Street Food también sirven Fritz-Kola, pero la botella es grande, la normal. No bebo acohol y no es bueno para el cliente pagar una botella tan pequeña, al precio de una grande cuando lo que quiero es beber, no hacerme un cubata. Otro indicador de lo que persigue el restaurante. En lugar de sorprender al cliente, sorprenden la caja del día, que por unos euros de más no volveremos. No creo que tenga ningún derecho especial al resto de clientes, y escribo la review para dar feedback. Pero cuando voy a cenar, busco una experiencia. Dejo esta review también para contar mi experiencia a otros que puedan tener una sensibilidad parecida a la nuestra y que busquen tener una buena experiencia de cliente cuando van a comer. La comida estaba muy buena. Es una pena. Porque a pesar de lo bueno de la comida, no pudieron arreglar la experiencia de cliente que nos llevamos.
Javier Muñoz	3	Un restaurante orientado al turismo . El ceviche me pareció excepciional y original . El steak de picaña esta rico . Pero por 25 EU esperaba más . El servicio ….. Paso palabra
Emilio Junquera Talavera	5	Muy buena comida. Pedimoa la picaña y la ensalada thai y fue un placer para el paladar. La atención perfecta. Los cocktails tmb son muy ricos. Volveremos a repetir.

Deja un comentario Cancelar la respuesta